Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für E-Books, die Sie über Internet Novel („die Website“ oder „wir“) erwerben. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Bearbeitungsverfahren zu verstehen.

1. Allgemeine Grundsätze

Angesichts der einzigartigen Natur von E-Book-Produkten (wie etwa sofortiger Download-Möglichkeit, Reproduzierbarkeit und Verwendbarkeit) bieten wir Rückgabe- und Rückerstattungsdienste nur unter den unten beschriebenen besonderen Umständen an.

2. Situationen, die für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage kommen

2.1 Unzugänglichkeit oder Beschädigung des Produkts

Sollten Sie feststellen, dass das gekaufte E-Book aufgrund technischer Probleme nicht richtig aufgerufen werden kann oder die Datei beschädigt ist und nach dem Kauf nicht repariert werden kann, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Beispiele hierfür sind, dass sich die Datei nach dem Download nicht öffnen lässt, fehlerhafter Text angezeigt wird oder ein Link nicht geladen wird.

2.2 Doppelkauf

Im Falle eines Doppelkaufs desselben E-Books aufgrund eines Systemfehlers oder einer versehentlichen Eigenbedienung (als Nachweis sind gültige Kaufbelege vorzulegen) können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Entdeckung des Duplikats eine Rückerstattung des Kaufpreises für den Duplikatanteil beantragen.

2.3 Wesentliche inhaltliche Abweichungen

Wenn es erhebliche Unterschiede zwischen dem tatsächlichen Inhalt des Produkts und seiner Beschreibung auf der Site gibt (wenn beispielsweise mehr als 30 % des Buchinhalts fehlen oder das Buch falsche Inhalte enthält, die nichts mit der Beschreibung zu tun haben), können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.

3. Situationen, in denen eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich ist

• Subjektive Präferenzgründe : Hierzu gehören unter anderem Unzufriedenheit mit dem Thema, dem Schreibstil oder die Wahrnehmung, dass das Buch nach der Lektüre nicht den persönlichen Erwartungen entspricht. Alle derartigen subjektiven Gründe berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
• Normale Nutzung : Sobald Sie das E-Book erfolgreich heruntergeladen und verwendet haben, erfüllt es unabhängig von Ihrem Lesefortschritt nicht mehr die Kriterien für eine Rückerstattung.
• Kauf von Nicht-Plattformquellen : Wir sind nicht für die Rückgabe oder Rückerstattung von E-Books verantwortlich, die über nicht autorisierte Drittanbieterkanäle gekauft wurden.

4. Rückgabe- und Rückerstattungsantragsverfahren

4.1 Antragstellung

Sie können einen Rückgabe- und Rückerstattungsantrag auf folgende Weise einreichen:

• E-Mail-Antrag : Senden Sie eine E-Mail an Service@NovelShop.top. Markieren Sie den Betreff mit [Rückerstattungsantrag - Bestellnummer XXX]. Die E-Mail sollte die Bestellnummer, den Kaufzeitpunkt, den Produktnamen, den Rückerstattungsgrund und relevante unterstützende Materialien (wie Screenshots, Fehlermeldungen usw.) enthalten.

4.2 Prüfung und Bearbeitung

Wir werden die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bewerbung abschließen:

• Wenn die Anwendung die Rückerstattungskriterien erfüllt, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen (abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Zahlungsplattform).
• Sollte die Bewerbung den Anforderungen nicht genügen, teilen wir Ihnen die Gründe hierfür per E-Mail oder über den Online-Kundenservice mit.

5. Erläuterung zu besonderen Situationen

• Bestellungen im Rahmen von Werbeaktionen : Für E-Books, die während Werbeaktionen mit Coupons, Rabattcodes usw. gekauft wurden, wird der Rückerstattungsbetrag auf Grundlage des tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrags berechnet.
• Bestellungen mehrerer Produkte : Wenn eine Bestellung mehrere E-Books umfasst, können nur die Produkte erstattet werden, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen. Die übrigen Produkte stehen weiterhin zur normalen Verwendung zur Verfügung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder bei Problemen während des Antragsprozesses kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege: E-Mail: Service@NovelShop.topInternet Novel behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nach Bedarf anzupassen und zu aktualisieren. Nach einer Aktualisierung veröffentlichen wir die neueste Version auf der Website. Die überarbeitete Richtlinie tritt sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.